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江都区运管所开展“汽车维修服务质量月”活动
http:/www.camra.org.cn 2017年3月17日 扬州市江都区运输管理所 徐冬扣、刘晓鲲
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为贯彻2014年9月交通运输部等十部委联合印发的《关于促进汽车维修业转型升级 提升服务质量的指导意见》（交运发（2014）186号精神以及扬州市运管处《关于开展2017年“汽车维修质量月”活动的通知》要求，发扬汽车维修行业的优良传统，我所为更好的开展质量服务月活动，要求各维修企业积极响应，按照诚信为本、合理收费、保证质量、公平竞争、绿色维修的原则，充分利用活动契机树立企业形象，打造企业品牌，在企业醒目位置摆放倡议书戗牌，开展汽车知识讲座、便民汽车咨询会等形式多样的服务活动。此次活动的开展，将有利于进一步增强我区维修企业服务意识，提高服务质量，树立行业形象。
江都运管所将组织执法人员对“汽车维修质量月”活动的开展情况进行全面检查，本次检查内容为：一是汽车维修企业在“汽车维修质量服务月”活动期间自定活动方案和承诺内容的落实情况；二是维修厂家遵守国家法律、法规和规章情况；三是规范操作、保证质量、文明生产及保护环境情况；四是对各厂家在“3.15国际消费者权益日”开展服务的情况；五是对车主或用户进行满意度调查和回访等情况。通过检查，不仅进一步推动“汽车维修质量服务月” 活动的深入开展，同时也为规范服务行为，提高服务质量，保护消费者的合法权益打下了基础。
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