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2019“3.15”车企诚信服务联合声明发布会在京举办
http:/www.camra.org.cn 2019年3月19日 中国汽车维修行业协会
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2019年3月13日下午，由中国汽车维修行业协会支持，汽车与驾驶维修传媒和搜狐汽车联合发起、主办的2019“3.15”车企诚信服务联合声明发布会在北京雅辰悦居酒店成功举办。
本次活动共有国内知名的24家汽车企业，共32个品牌发布诚信服务联合声明，旨在“共铸诚信服务，创享心悦体验”。
对车企而言，汽车售后服务质量已经成为提升用户关系和满意度的重要指标，而做好用户体验的重要性不言而喻。大部分车企在推出各具特色的服务项目的同时，也增加了很多人性化的服务措施与用户关怀内容。与此同时，移动互联时代，汽车消费环境在不断互联化、移动化、智能化、社交化，越来越多的用户希望通过更便捷、更多样、更个性的渠道、平台及形式，来满足自身的需求和体验。
如果说诚信是服务的根本，那么更加注重用户“感心”的服务体验将是车企售后服务的下一步努力方向。在“用户为王，体验至上”的时代，用户体验的愉悦度正代表着用户对车企所提供服务的满意程度，在整个服务过程中，用户的体验是否愉快，将直接影响到企业口碑和后续消费的延续，用户体验势必将成为企业维系存量用户的关键因素之一。因此，在今年的联合声明中，“创享心悦体验”成为另一个倡导的重要主题，其目的就是让广大消费者深切感受到这24家车企将致力于不断创新服务模式、提升服务体验，让越来越多的用户通过诚信服务而倍感“心悦”。
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