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| 汽车维修企业如何使用质量管理模型——以应用PDCA 循环管理工具为例 |
PDCA循环也被称为戴明循环，戴明循环的研究起源于20世纪20年代，是由著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特（Walter A. Shewhart）首次提出，在当时他引入了“计划-执行-检查（Plan-Do-See）”的雏形，后来戴明将休哈特的PDS循环进一步完善，发展成为“计划－执行－检查－处理（Plan-Do-Check-Act）”这样一个质量持续改进模型，并得到了广泛应用。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段，即Plan（计划）、Do（执行）、Check（检查）和 Act（处理）。在质量管理活动中，该模型要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果进行，然后将成功的项目纳入标准，不成功的留待下一循环解决。
下面我们结合汽车维修企业实际场景，具体说明PDCA循环的使用方法。
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