|
|
汽车维修企业如何使用质量管理模型——以应用PDCA 循环管理工具为例 |
 PDCA循环也被称为戴明循环,戴明循环的研究起源于20世纪20年代,是由著名的统计学家沃特·阿曼德·休哈特(Walter A. Shewhart)首次提出,在当时他引入了“计划-执行-检查(Plan-Do-See)”的雏形,后来戴明将休哈特的PDS循环进一步完善,发展成为“计划-执行-检查-处理(Plan-Do-Check-Act)”这样一个质量持续改进模型,并得到了广泛应用。
PDCA循环的含义是将质量管理分为四个阶段,即Plan(计划)、Do(执行)、Check(检查)和 Act(处理)。在质量管理活动中,该模型要求把各项工作按照作出计划、计划实施、检查实施效果进行,然后将成功的项目纳入标准,不成功的留待下一循环解决。
下面我们结合汽车维修企业实际场景,具体说明PDCA循环的使用方法。
|
|
|