 |
|
当前位置：首页>>行业要闻>>>正文 |
| |
卡思调查2026年启动培训会成功召开
http:/www.camra.org.cn 2026年4月10日 中国汽车维修行业协会
|
2026年3月28日，汽车制造企业售后服务客户满意度（CAACS卡思）调查项目2025年度总结交流会暨2026年启动培训会在深圳顺利召开。我会副会长兼售后分会会长盖方出席会议并致辞，全国各地卡思调查项目执行单位代表齐聚鹏城，全面复盘2025年度调查工作成效，系统部署2026年度调查工作任务，并开展专项业务培训。会议由协会售后分会秘书长蔡永升主持。
盖方在致辞中指出，卡思调查作为由国家级行业协会主导的专业汽车售后服务调研项目，是国内唯一严格依照交通行业标准JT/T 900-2023《汽车售后维修服务客户满意评价方法》开展的社会调查活动。自2009年启动以来，项目已深耕汽车售后市场十六载，始终紧跟行业发展趋势，精准捕捉消费者核心诉求，持续传递汽车消费市场真实声音，为推动汽车售后行业高质量发展、持续提升消费者售后服务体验提供了科学客观的数据支撑与专业决策参考。历经十六年发展，卡思调查已成为汽车售后行业治理的重要抓手，为我国汽车维修行业高质量发展作出了积极且重要的贡献。
盖方强调，卡思调查取得的各项成果，离不开全国各地各执行单位的鼎力支持与辛勤付出，谨向各执行单位长期以来的坚守与耕耘致以衷心感谢。当前，我国汽车产业正处于深度变革、加速转型的关键阶段，新能源与智能化转型步伐加快，行业发展格局持续重塑，在此背景下持续高质量开展卡思调查工作，对规范汽车售后行业发展秩序、优化行业服务供给体系、畅通消费供需沟通渠道、构建和谐健康的汽车售后生态具有重要现实意义。希望各参与单位继续坚守项目初心，以精益求精的工作态度做好调查各项工作，持续发挥卡思调查的行业价值与标杆作用。
作为国内汽车售后服务领域极具公信力与影响力的标杆性评价体系，卡思调查始终立足行业发展与消费者需求，既为广大汽车消费者提供了透明、可信的购车及售后消费参考依据，也为汽车售后相关企业优化服务流程、提升服务品质提供了精准指引，有效推动了汽车售后行业整体服务水平的稳步提升。
会上，卡思调查执行主管高静静对2026年度调查工作进行全面部署，明确了新年度调查工作的核心目标、实施路径与工作要求，标志着2026年中国汽车售后服务客户满意度（CAACS）卡思调查项目正式全面启动。
会议同期举办2026年卡思调查项目专项培训会，为各执行单位开展新年度调查工作筑牢业务基础。2026年卡思调查将紧密贴合汽车市场发展新形势与行业转型新变化，科学优化调研城市布局与调研品牌覆盖范围，进一步完善调查指标体系与落地实施路径，持续强化调查全流程质量管控，确保调查结果更精准、全面反映汽车售后市场真实发展态势，不断提升调研工作的科学性、权威性与行业指导性，为汽车售后行业高质量发展持续注入数据动能。
|
|
|
|
苏ICP备15040913号-2